10 способов увеличить продажи с сайта без вложения средств

Иван Севостьянов (ivan@webprojects.ru, skype: ivan_sevostianov), генеральный директор «Вебпроекты» раскрыл десяток эффективных приемов, которые, в принципе, легко реализовать. Кроме того, это можно сделать практически бесплатно. А результат не заставит себя ждать. Нужно только выбрать то, что приносит вашему бизнесу наибольший профит.

Увеличение продаж с сайта

TCmakephoto / Shutterstock.com

Введение

  • У каждого сайта есть потенциал для поднятия продаж. Нужно только выбрать правильную стратегию развития.
  • Самый простой способ — заниматься SEO или контекстной рекламой. Тогда понадобятся услуги интернет-маркетинга. Остальное надо тестировать на каждом конкретном сайте.
  • Есть как минимум 10 проверенных способов поднять продажи без дополнительных вложений. Но на самом деле их очень много. Здесь описаны только десять.
  • Они работают с разной отдачей для каждого бизнеса отдельно и не каждому подходит, поэтому надо тестировать и использовать то, что приносит прибыль.
  • Внедрение либо стоит некоторых денег, либо очень дешево и быстро.

1. Заставляем отдел продаж работать круглосуточно в режиме 24×7

  • Если ваш бизнес в интернете, то заказы надо принимать всегда, а не только по рабочим дням. Это очень часто не учитывают, хотя бы из-за часовых поясов.
  • Прием заказов только в рабочие дни может вызвать потерю 20-50% клиентов в зависимости от бизнеса.

Что делать?

  1. Назначить ответственного за прием звонков/заказов в нерабочее время.
  2. Настроить переадресацию на его телефон (электронную почту).
  3. Периодически проверять, действительно ли принимаются заказы.
  4. Посмотреть, насколько больше стало обращений с сайта.

Кейсы из практики

  • На 15% увеличилось количество заказов у нас.
  • На 20% рост числа звонков у одного из наших клиентов.

2. Увольняем посредников

  • Коллцентры на аутсорсе убивают ваши продажи.
  • Между вашим клиентом и продавцами не должно быть посредников.
  • Как вариант — создание своего колл-центра.

Как колл-центры убивают продажи?

  • Звонки в абонентскую службу сотовых операторов (Мегафон, 30 минут ожидания)
  • Эльдорадо, звонок в службу доставки (50 минут ожидания)
  • «Ваш звонок очень важен для нас!» И так 10-20-30 минут. Естественно с таким отношением к клиенту ни о каких супер-продажах и речи быть не может!

Что делать?

  • Перевести прием звонков на сотрудников отдела продаж (мы так и сделали).
  • Сделать свой колл-центр (он может состоять из 1-2 сотрудника).
  • Нанять дорогой колл-центр, где время ожидания абонента на линии 5-10 секунд.

3. Ставим онлайн-консультанта

  • Программа, позволяющая консультировать посетителей сайта и активно продавать.
  • На 14 дней можно поставить бесплатно.
  • Может дать несколько дополнительных заявок в день (в зависимости от бизнеса и посещаемости сайта).

Что можно поставить быстро?

  • Livetex.ru — на 14 дней бесплатно.
  • Krible.ru — бесплатно
  • CO Browse от Redhelper.ru — раньше было бесплатно, а сейчас надо уточнить.

Кейсы из практики

  • Установка на наш сайт дала 2-5 запросов в день дополнительно и 1-2 продажи в месяц.
  • Установка на сайт одного из клиентов — 10-12 запросов с сайта в рабочий день (сайт посещаемый).

4. Пишем продающие тексты

  • Тексты не читают!
  • Конверсия обычного текста менее 1%.
  • Конверсия продающего текста от 3 до 20%.
  • Можно в разы поднять количество запросов с сайта.

5. Собираем клиентскую базу с сайта

  • 99% аудитории сайта с первого раза не покупают.
  • Нужно как-то получить контакты посетителей сайта.
  • Затем, используя эти контакты, можно продать свой продукт.
  • Просто так контакты отдавать никто не станет!

Что делать?

  1. Думаем, что можно дать полезного будущему клиенту в обмен на его контакты?
  2. Размещаем форму на сайте с предложением бесплатно скачать каку-то полезную информацию. Например, при заполнении формы, для получения книги в подарок. Вы получаете адрес и заносите его в список рассылки. Иногда стоит делать полезную рассылку. Только делать это не очень часто, не спмить. А то результат может быть противоположный.
  3. Получаем контакты, даем клиенту бонус.
  4. Рассылаем ваши предложения или просто полезную информацию по контактам.

Со временем формируется хорошая база клиентов, по которой вы периодически делаете рассылки и продаете.

6. Разрабатываем акции для клиентов

  1. Акция повышает интерес к продукции.
  2. Помогает продавать больше.
  3. Дает хороший стимул покупать сейчас, а не потом.
  4. Акции полезно делать постоянно.
  5. Ограничение по времени (таймер обратного отсчета).
  6. Выгода для покупателя.
  7. Хорошее описание акции.
  8. Должна мотивировать купить прямо сейчас.
  9. Эффективно размещение на отдельной странице без навигации и ссылок. Тогда посетитель либо купит, либо закроет страницу.

7. Даем супер гарантии

  • Очень привлекательное предложение для вашего клиента повышает продажи.
  • Для 2-3% клиентов придется условия гарантии выполнять.

Примеры гарантий

  • 100% возврат денег за товар в течение 30 дней, если товар не подходит.
  • 100% возврат денег за услуги в течение 14 дней без объяснения причин.
  • Возврат обуви в течение 365 дней, если она по каким-либо причинам не подошла.
  • Возврат денег за тренинг в течение 1-го дня тренинга.

8. Продаем «в довесок»

  • Принцип cross sell (допродажи).
  • Продаем дополнительные продукты клиенту «в довесок» к основным.
  • Повышает продажи и прибыль.
  • Можно внедрить в любом бизнесе.
  • Многие интернет-магазины активно реализуют этот способ продаж.

9. Предлагаем решения, а не продукты

  • Клиент приходит к вам со своей «болью».
  • Ваша задача — предложить ему решение, которое избавит его от «боли», а не просто продукт.
  • Решение конкретной «боли» будет стоить дороже.
  • Вы получите большую прибыль.
  • Клиент останется доволен.
  • Вы будете отличаться от 99% конкурентов, которые предлагают только продукты, а не решения.
Проблема Клиента
Решение, которое можно предложить
Нужен принтер для дома, чтобы печатал документы
«Принтер для дома под ключ».
Доставка принтера курьером в день покупки, установка драйверов на компьютер, подключение. Бонус — 2 заправки картриджа по суперцене.
Нужен очень дешевый принтер!
«Принтер по суперцене». Очень низкая цена. Самовывоз принтера со склада компании, экономия на доставке 300 рублей.
Нужен принтер для офиса, надежный и недорогой
«Принтер для офиса под ключ». Доставка принтера курьером в день покупки, установка драйверов, подключение принтера по сети.
Бонус — 2 заправки картриджа по суперцене.
Бонус 2  — скидка на офисную бумагу 10%.

10. Играем с ценами

  • Зачеркивание цены: 999 550
  • Неровные цены: 2499, 12999, 13850
  • 333 рубля в день. Этот метод применяется, когда нужно продать дорогую вещь в кредит. Ну например, автомобиль Lexus за 333 рубля в день. Тогда сумма уже не кажется такой большой.
  • Повышение цен на 10-15% на 2-3 дня.
  • Контраст дешевые-дорогие продукты. Когда клиент видит товар различной стоимости, то ему легче купить более дешевый.

В заключение

  1. Нет никакой волшебной таблетки нет!
  2. Все эти методы работают по разному для разных бизнесов и сайтов.
  3. Протестируйте и оставьте те, которые работают в вашем бизнесе.
  4. Начните действовать в течение 24-72 часов!
  • http://sitecritic.ru Eugene

    Хорошая работа.
    Еще можно поставить CO Browse от Redhelper.ru, можно это тоже в статье упомянуть. Все таки самая новая технология…

    • http://www.fortress-design.com fortresseo

      Да, Евгений, спасибо за дополнение, — добавил к пункту онлайн-консультант.

  • Nonsense

    Отличная статья! И вообще блог интересный, добавлю себе в рсс. Про получение данных с сайта могу сказать что недавно думал над этим. Точнее, есть ребята которые выпускают бесплатные книги про интернет-рекламу, размещают у себя на сайте (выглядит это вот так — http://smm.ingate.ru/smm-issledovaniya/ ) а когда кликаешь скачать выскакивает форма, туда надо вписать свои данные. Правда я не знаю как они использовать эти данные будут, пока только рассылку про новые книги присылали.
    Продать пока ничего не пытались ))

    • http://www.fortress-design.com fortresseo

      Ну как использовать. Очень просто. Отправлять сообщения, рассылку, чтобы быть на виду. Вдруг понадобится вам продвинуть сайт без особых проблем, какую систему выбрать. Вот вам и ответ.

  • Олег

    Есть еще один замечательный способ повышения прибыли с сайта — возврат клиента обратно. На самом деле, ничего сложного в этом нет, за на уже давно все сделали 🙂 Есть очень хороший сервис — rightconversions.com. С помощью специально разработанной технологии он позволяет увеличивать конверсию на 6%-8%, или даже выше. Для работы этого сервиса на сайте, нужно поставить в него специально генерированный код (это делается за 5 минут) и после настройки менеджером компании непосредственно на сайте — все работает. Можно отслеживать статистику, у каждой компании персональный дизайн, своевременная помощь менеджера и т.д. В общем, решайте сами — нужны Вам дополнительные продажи, или нет.

    • http://www.fortress-design.com fortresseo

      Олег. чисто рекламно-маркетинговый комментарий, который оставил сотрудник рекламируемого сервиса. Даже не знал что делать с вашим комментарием. Ну ладно пусть будет.

  • http://казанские-блоки.рф Александр

    Нашел сервис, позволяющий делать адаптивный контент на любом сайте, даже сделанном на конструкторе. Можно увеличить конверсию без затрат на рекламу, адаптировав контент при помощи сервиса Ягла — (yagla.ru)

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1065881476764401/ Dmitry Pichugin

    Интересная статья, сам занимаюсь продажами. А что вы думаете про сервисы удержания клиентов, типа pozvonim.com или подобные?

    • fortresseo

      А что думаете вы?

  • http://vk.com/id238431960 Светлана Макеева

    Недавно нашла новый способ как найти клиентов, который реально работает. Это Инстаграм. Долго сомневалась, но когда решилась, —  посыпались звонки и заявки. Всем советую!

  • Alex54

    Хорошая статья. Очень понравилась. Четко, ясно и понятно.
    Вот еще интересная статья на похожую тему: http://up-site.com.ua/posts/kak-pobudit-k-dejjstviyu-na-sajjte

  • http://vk.com/id321400334 Женя Мадера

    От себя хочу добавить. Мы тоже пользуемся сервисом pozvonim.com уже несколько месяцев. Сначала покупали минуты. Когда лидогенерация стала возрастать в геометрической прогрессии, тогда уже перешли на покупку пакетов. Окупаемость очень хорошая. Хочу заметить, что этот сервис не принесёт кучу клиентов с мешками денег. Это лишь очень хороший инструмент, с которым надо работать для достижения эффективного результата.

  • Виталий

    Я ставил себе AZILUS https://azilus.ru тоже бесплатно, очень рад, что установил консультанта себе на сайт. Удобен и понятен, все расписано при входе в рабочую панель.

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/183899528710641/ Саша Либаторов

    нормально работает вот этот виджет rocket-sale.com для размещения акций на сайте. есть бесплатный тестовый период