Оnline-консультант для коммуникации с посетителями сайта

Оnline-консультант

В последнее время всё чаще появляются новые сервисы для коммуникации с посетителями сайта. Сегодня речь пойдёт об online-консультанте LiveTex для сайта.

Для чего это нужно?

Согласитесь, что онлайновые интернет-магазины по сравнению с офлайновыми в общем-то имеют два недостатка: нет возможности подержать товар в руках и получить профессиональную консультацию специалиста чтобы сделать правильный выбор. Или хотя бы получить элементарную помощь, что-то подсказать, показать альтернативые решения.

Оnline-консультант
Maksim Shmeljov / Shutterstock.com

Чем же так хорошо онлайн-консультант?

Он превращает интернет-магазин в мощнейший инструмент продаж. Мало того, что вы можете совершать покупку не выходя из дома, что во многих случаях действительно становится значительным преимуществом, так еще и вы можете это делать с комфортом.

Ответив на возникшие вопросы покупателя или потенциального клиента, с помощью ситемы LiveTex можно:

  1. Продать на 20% больше благодаря персонализированной помощи. Рекомендую также прочесть 10 способов повышения продаж на сайте причём без вложения средств.
  2. Увеличить сумму чека. Посетители, которые общались в чате, покупают в 3 раза чаще и тратят в среднем на 35% больше, чем покупатели, которые сделали заказ самостоятельно.

  3. Снизить нагрузку

    на call-центр.

  4. До 25% сократить издержки на обслуживание клиентов за счет одновременного общения оператора с несколькими посетителями.
  5. Выявить проблемы с юзабилити сайта. Возможно пользователям трудно найти какую-либо информацию, тогда частые вопросы помогут быстрее выявить данную проблему.
  6. Улучшить поведенческие факторы.
  7. Уменьшить показатель отказов, в результате чего повысить сайт в поисковых системах.
  8. Шестой и седьмой пункт позволит увеличить посещаемость сайта.
  9. Заслужить лояльность клиентов к вашему продукту, услуге и торговой марке.
  10. Получить хорошие отзывы и рекомендации клиентов. Благодаря чату 85–90% клиентов более довольны обслуживанием, чем те, кто делает покупки самостоятельно.
Рекомендуем прочесть  Продвижение медицинских центров в соцсетях

Как это реализовано

На сайте появляется красивя вкладочка как показано на скриншоте.

Кликнув по ней, открывается чат, где вы можете задать вопрос и моментально получить компетентный ответ.

Основные возможности

  1. Чат с посетителем.
  2. Голосовой чат.
  3. Переадресация звонков.
  4. Вызов посетителя оператором.
  5. Активные продажи.
  6. Оффлайн сообщения.
  7. История диалогов.
  8. Информация о посетителях.
  9. Расширенная статистика.
  10. Межоператорский чат.
  11. Генератор лидов.
  12. Настройка дизайна чата.

В заключение несколько слов о LiveTex

LiveTex — отхватил некоторую часть рынка сервисов онлайн-консультирования. Его услугами пользуются более 4 000 клиентов.

Это ближайший конкурент сервису RedHelper, о котором я писал ранее.

Что вы получите, если воспользуетесь LiveTex

  • Профессиональную техническую поддержку.
  • Бесплатный тестовый период в течение 14 дней.
  • Личного менеджера для обучения работе с системой.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Виктория

    Для меня удобнее и проще всего в использовании онлайн-консультант StreamWood. Очень удобное операторское приложение и есть все те функции, что есть и у более дорогих сервисов, однако, ниже по цене. Нравится дизайн сервиса.

  2. Светлана

    Используем онлайн-консультант streamwod, очень простое и удобное приложение, довольно расширенный функционал. Можно использовать на большом количестве сайтов и не платить за них. Есть 14 дней бесплатного использования.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Перейти к верхней панели