8 идей конверсионных 404 страниц

Эта статья будет посвящена правильной настройке и оформлению 404 страницы.

Обычно по умолчанию это выглядит вот так.

404 Not found – Страница не найдена

Скриншот 404 ошибки

Что делает человек, поняв, что ошибся? Либо возвращается назад, либо закрывает ваш сайт. Но раз он перешел по ссылке, значит его что-то заинтересовало именно на вашем сайте, поэтому желательно все-таки постараться исправить ошибку или предложить что-то взамен.

Как это сделать? В сети можно найти много подборок «креативных», «изящных» и «веселых» 404 страниц.

Я же хочу сделать акцент на удерживающем, конверсионном и даже продающем варианте, одобренном с точки зрения SEO.

Итак, цели 404 страницы: удержание пользователя на сайте и перенаправление по сайту. Обычно для этих целей используют ссылку на главную страницу или форму поиска. Про редиректы поговорим отдельно.

Что еще можно поместить на 404 странице?

1. Навигационные ссылки на важные страницы

Если страница 404 не интегрирована с основными элементами сайта («шапка», «сайдбар», «подвал»), и у вас коммерческий проект, то будет логичным разместить ссылки на основные разделы, страницу «О нас» и «Контакты».

Если у вас контентный или информационный проект, то можно сделать ссылки на рубрики. Если 404 страница отличается от остальных страниц сайта только кодом HTTP ответа и содержимым, то можно выводить на ней ссылки на популярные продукты, свежие статьи и т.д.

2. Видео о продукте или услуге, представленных на сайте

Отличным инструментом удержания внимания пользователя является видеоролик. Если у него правильно подобран заголовок, заставка и сопроводительный текст, то мало кто удержится и из любопытства не кликнет на play.

Можно разместить ролик о продукте или услуге, представленных на сайте, ведь именно ради них пользователь переходил по «битой» ссылке. Не забывайте, что удержать внимание — это половина дела, нужно еще и побудить пользователя перейти дальше по сайту. Для этого в видео можно встроить навигационные элементы с призывом к действию и продублировать это текстом или картинкой / кнопкой на странице рядом с видео.

Есть несколько способов разместить видео на сайте, самый простой — закачать его на Youtube.com и вставить код, полученный через меню share → embed.

3. Брендированный флеш-ролик или gif-анимация

Идея та же, что и с видеороликом. Привлечь внимание, удивить, удержать, проводить на «живую» страницу сайта.

4. Популярные или свежие посты блога

Если речь идет о личном или корпоративном блоге, то есть смысл вывести на 404 страницу навигацию по рубрикам и свежие или популярные посты. Ведь именно ради какого-то из них человек и пришел на ваш блог.

5. Анонсы

404 страницу можно использовать как рекламную площадку. Например, поместить анонс мероприятия, выхода нового продукта на рынок, информацию о грядущем вебинаре и т. д. Это сработает, если вы попали на свою аудиторию. Для остальных же стоит добавить форму поиска и навигационные ссылки.

6. Форма подписки и подписные виджеты соцсетей

Можно пойти дальше и предложить пользователю оставить емейл для подписки на рассылку или регистрацию на какое-то интересное мероприятие. Успех этой идеи зависит от точности попадания в потребности вашей целевой аудитории, поэтому совет как и для предыдущего пункта — давать пользователю альтернативу в виде навигационных ссылок и формы поиска, если он активирован на вашем сайте.

Подписные виджеты социальных сетей не советую размещать во всплывающем окне, чтобы не испытывать терпение пользователя: мало того, что страница не найдена, так еще и назойливые поп-апы.

7. Форма обратной связи

Если 404 страница не интегрирована в общий дизайн сайта, то есть смысл разместить на ней форму обратной связи с призывом сообщить об ошибке. Желательно запрограммировать ее таким образом, чтобы при отправке автоматически копировался и URL ссылки, которая привела к вызову 404 ответа. Это будет полезно для целей аналитики и улучшения юзабилити сайта, а также поиска «битых» внешних ссылок.

8. Последняя надежда манимейкера

Вебмастерам в индивидуальном смысле этого слова, т.е. зарабатывающим на своих сайтах, может прийти в голову блестящая, на первый взгляд, идея разместить на 404 странице объявления Google Adsense или Яндекс Директ.

Гугл на этот счет имеет однозначное мнение:

Издателям запрещено размещать объявления на страницах входа и выхода, сообщений об ошибках или выражения благодарности. Это разделы сайта, которые посетители видят, собираясь покинуть сайт или совершив определенные действия, например покупку или скачивание. На таких страницах объявления оказываются в центре внимания, и посетитель может ошибочно принять их за часть контента, поэтому не следует размещать на них рекламу.

Яндекс не говорит прямо о запрете размещения объявлений Яндекс Директ на 404 страницах, однако личным опытом подтвердить безопасность такой идеи я не могу.

Поговорим о редиректах

А теперь поговорим немного о SEO для 404 страницы, точнее, о редиректах. Что я не советую делать:

1. Ставить 301 или 302 редирект с 404 на главную страницу сайта

Это одна из тем вечных SEO споров, и в разное время я была сторонником разных решений. В случае интернет-магазина с 404 страницами проданных или устаревших товаров есть смысл делать редирект на раздел, к которому принадлежит товар или страницу бренда. Альтернативой в данной случае может быть и ответ 410 Gone, чтобы поисковик убрал удаленные страницы из индекса. А затем через мета Refresh уже можно сделать редирект, куда надо.

2. Отдавать вместо 404 Not found код 200 OK, т.е. маскировать несуществующие страницы под существующие.

Проверить, какой код отдает любая страница сайта или ваша 404 страница можно, например, здесь http://web-sniffer.net/

Как узнать, какие страницы вашего сайта приводят на 404 страницу

Узнать можно в Панели Вебмастера Google или Яндекс Вебмастере.

В Панели Вебмастера Google идем Сканирование → Ошибки сканирования → Ошибки URL

Как найти 404 страницы в Панели Вебмастера Google

В Яндекс Вебмастере — Индексирование сайта → Исключенные страницы → HTTP-статус: Ресурс не найден (404)

Как найти 404 страницы в Яндекс Вебмастере

Что делать с «битыми» ссылками?

Можно проанализировать количество переходов по каждой «битой» ссылке и на самые популярные неправильные ссылки сделать 301 редирект на похожие по теме страницы сайта.

Если «битые» ссылки с других сайтов на ваш сайт ведут на существующие страницы, нужно попробовать связаться с владельцами или вебмастерами этих сайтов и попросить их исправить ошибочные ссылки. Если же по каким-то причинам это невозможно, то решением может стать 301 редирект со ссылки с ошибочным URL на правильный.


Рамьялг Юлия,
интернет-маркетолог,
совладелец студии веб-дизайна Mysite.ua
mysite.ua